Håndværkere er bedre end deres rygte

Danske håndværkere er væsentlig bedre end deres rygte. Det fremgår af en imageundersøgelse, som analyseinstituttet Epinion A/S har foretaget for Dansk Byggeri, og som i dag offentliggøres i analysebrevet Barometer. Undersøgelsen, der er gennemført i juli i år, er kommet frem til, at 87 procent af kunderne er tilfredse med deres håndværker. Resultatet står imidlertid i grelt misforhold til det billede, som offentligheden har fået af håndværkere som nogen, der ikke formår at overholde deres aftaler med kunderne, og som sjusker med arbejdet på grund af travlhed, erkender Dansk Byggeri. Meget tyder derfor ifølge Epinions konklusion på, at holdningen til danske håndværkere kan været baseret på fordomme. Desuden har de 13 procent, som giver udtryk for utilfredshed, haft større gennemslagskraft.

“Det kan virke overraskende. Men folks opfattelse af håndværkernes indsats hænger jo sammen med det, der ligger lige uden om ydelsen, det vil sige selve udførelsesprocessen. Og her er der ingen tvivl om, at det kan blive betydeligt bedre,” siger adm. direktør i Dansk Byggeri, Jens Klarskov.

Kilde: Dansk Byggeri, Jyllands-Posten Erhverv side 4 (140906). DR Radioavisen kl. 16.00 og 18.00 (130906).